Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Javier Sendra Galera

Avda. Cortes Valencianas, 6

03590 – Altea, Alicante (España)

DNI: 29026907X

Teléfono: +34 669 81 59 05

Email: info@alteanuts.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que haga de la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, email y mensaje.
• Registro de cliente: nombre y apellidos, dirección completa, teléfono, email, DNI/NIF y contraseña.
• Datos de compra: productos adquiridos, dirección de envío, métodos de pago, email y teléfono.
• Datos de facturación: nombre, DNI/NIF, dirección, email y teléfono.
• Datos de pago con tarjeta: se gestionan directamente a través de la pasarela segura (no almacenamos la información completa de su tarjeta).
• Datos de navegación: IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, a través de Google Analytics 4.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes realizadas a través del formulario de contacto.
• Crear y gestionar cuentas de cliente en la tienda online.
• Procesar pedidos, pagos y envíos a España y Portugal.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales de carácter fiscal.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Atender consultas de soporte y servicio postventa.
• Obtener estadísticas de uso mediante Google Analytics para mejorar la web.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para tratar sus datos es:

• Ejecución de un contrato: compra de productos y gestión de la cuenta de cliente.
• Consentimiento: envío de formularios, uso opcional de cookies analíticas.
• Interés legítimo: mantenimiento técnico y seguridad de la web.
• Obligación legal: emisión de facturas y obligaciones fiscales.

5. Conservación de los datos

• Datos de cliente y facturación: durante 6 años por normativa fiscal.
• Datos de cuenta de usuario: hasta que solicite su eliminación.
• Datos del formulario: hasta 12 meses.
• Datos analíticos: según política de Google Analytics (generalmente entre 14 y 26 meses).

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Sus datos podrán ser tratados por terceros que nos prestan servicios esenciales:

• Hosting: hostsuar.com (alojamiento web y seguridad).
• Pasarelas de pago: plataforma bancaria para pagos con tarjeta.
• Transporte y logística: empresas de mensajería para envíos a España y Portugal.
• Google LLC: Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager.

Todos ellos cumplen con el RGPD y actúan bajo contrato de encargo de tratamiento.

7. Transferencias internacionales

El uso de Google Analytics implica transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Google aplica cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos del usuario

Puede ejercitar los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceder a sus datos.
• Rectificarlos o suprimirlos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, contacte con: info@alteanuts.com

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.

10. Cookies

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11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras del servicio. La fecha de la última actualización se mostrará siempre en esta página.

Última actualización: noviembre 2025